Trước khi đi vào chi tiết pháp lý, đây là sáu điều rrwin cam kết thực hiện mỗi ngày để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
rrwin chỉ thu thập dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay không liên quan đến trải nghiệm người dùng.
Mọi dữ liệu truyền qua mạng đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa thêm một lớp riêng biệt.
rrwin tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn không phải hàng hóa.
Chúng tôi công khai rõ ràng mọi hoạt động xử lý dữ liệu trong tài liệu này. Không có điều khoản ẩn, không có mục đích không được khai báo trong hoạt động thu thập dữ liệu của rrwin.
Bạn luôn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu của mình và rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. rrwin tạo điều kiện tối đa để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.
rrwin không lưu trữ dữ liệu cá nhân vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ cụ thể phù hợp với mục đích thu thập và quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được rrwin thu thập và xử lý liên quan đến người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền rrwin.win và tất cả các trang con, bao gồm: sảnh casino live, game nổ hũ, sảnh đá gà, sân cá cược E-Sport, các tính năng hỗ trợ và tất cả giao tiếp qua email hay live chat.
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng rrwin. rrwin không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập dữ liệu của các đơn vị đó — người dùng nên xem xét chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ của họ.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay | Khi nạp/rút tiền lần đầu |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung (selfie) | Khi hoàn tất quy trình KYC |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập (mật khẩu được mã hóa một chiều) | Khi tạo tài khoản |
rrwin sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây:
rrwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:
rrwin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau, trong phạm vi giới hạn nghiêm ngặt:
| Đối tác | Mục đích | Dữ liệu được chia sẻ |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin giao dịch cần thiết |
| Nhà cung cấp game | Vận hành game, tính toán kết quả | ID người dùng (ẩn danh) |
| Dịch vụ xác minh KYC | Xác thực danh tính, kiểm tra tuổi | Tài liệu nhận dạng (mã hóa) |
| Cơ quan có thẩm quyền | Tuân thủ lệnh tư pháp hoặc pháp lý | Theo yêu cầu cụ thể của lệnh |
| Dịch vụ phòng chống gian lận | Phát hiện tài khoản gian lận, rửa tiền | Dữ liệu giao dịch ẩn danh hóa |
Tất cả đối tác được rrwin lựa chọn đều có nghĩa vụ hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận. rrwin không cho phép bất kỳ đối tác nào sử dụng dữ liệu nhận được để phục vụ mục đích riêng của họ.
rrwin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, sửa đổi, tiết lộ hay hủy hoại:
rrwin sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua biểu ngữ cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập rrwin hoặc trong phần Cài đặt tài khoản. Ngoài ra, hầu hết trình duyệt đều cho phép kiểm soát cookie thông qua phần Cài đặt / Quyền riêng tư. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hay sử dụng dịch vụ bình thường.
rrwin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Hồ sơ giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch (tuân thủ quy định kế toán) |
| Tài liệu KYC (CMND/CCCD) | 5 năm sau khi tài khoản được đóng |
| Lịch sử cá cược | 2 năm kể từ ngày đặt cược |
| Nhật ký đăng nhập & bảo mật | 12 tháng |
| Dữ liệu hỗ trợ & khiếu nại | 3 năm kể từ ngày giải quyết |
| Cookie phân tích | Tối đa 13 tháng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Trong một số trường hợp, thời hạn có thể kéo dài nếu có yêu cầu pháp lý hoặc tranh chấp đang giải quyết.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng rrwin có các quyền sau:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ với rrwin qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. rrwin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu. Yêu cầu cần được xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn trước các yêu cầu trái phép.
Dịch vụ rrwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng. rrwin không có chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu rrwin phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức: (1) đóng tài khoản liên quan, (2) xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống, và (3) hoàn trả tiền thật đã nạp (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký rrwin, hãy liên hệ ngay qua email [email protected] hoặc live chat để được xử lý ưu tiên.
rrwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến bảo mật. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, rrwin sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hay khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của rrwin, vui lòng liên hệ:
Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 2 giờ đối với live chat; trong vòng 2 ngày làm việc đối với yêu cầu qua email về quyền riêng tư.